Q&A
Q.株主優待番号って何ですか？
A.JR各社の運賃、特急券、急行券、グリーン券、指定券 （※その他の割引との同時適用は原則不可）などの通常価格が割引になる割引コードの事を指します。（JR東日本は4割引、JR西日本は5割引）当サイトでは株主優待番号を即納品するサービスを行っております。画像納品ですが、本来の株主優待券実券のサービスと同じものです。一部割引が適用されない券種や列車などがございますので、ご購入前に必ずお客様自身でJR東日本、JR西日本の各ホームぺージにて必ずご確認ください。
※乗車券自体の販売ではないことをご理解ください。
Q.株主優待番号は株主でなくても使用できますか？
A.はい、問題なくご利用いただけます。
Q.株主優待番号があればそのまま列車に乗車できますか？
A.いいえ、出来ません。株主優待番号はJR東日本の乗車券を割引で購入できる割引コードですので株主優待番号だけでは乗車は出来ません。割引コードを使用して乗車券を購入していただく必要がございます。
Q.株主優待番号はどのようにして受け取るのですか？
A.株主優待番号販売サービスは、メールにて株主優待券の画像を納品するサービスになっております。当サイトでは番号送付の誤りなどのトラブルを避けるため、株主優待券の実券を削った商品の写真を添付してお送りさせていただいております。また、こちらの画像はメールの添付画像だけでなくお客様のマイページからでもご確認いただけます。
Q.決済を完了しましたが、納品メールが届きません
A.納品メールが迷惑メール設定・受信拒否設定・なりすまし規制などにより、自動で迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。今一度、迷惑フォルダなどのご確認とメール設定のご確認をお願いいたします。また、ネット環境などの関係で接続が悪い場合、決済完了画面まで到達せずメールが不到着になる場合がございます。どちらの場合につきましても、正しく決済の行われているものは納品メールが確認出来ない場合にもマイページ上から納品物をご確認いただけますのでそちらからご確認くださいませ。
「○○.jpg」の画像リンクをクリックいただきますと画像が表示されます。
Q.どこで株主優待番号を使えば割引価格できっぷや乗車券を予約できますか？
A.JR東日本は、えきねっと、JR西日本はJRおでかけネットのホームページにて新幹線などのチケットがご予約が可能です。当サイト内でも簡易的に各鉄道会社で株主優待番号を使用してきっぷ等を予約する流れを載せておりますのでご参考ください。
・JR東日本株主優待番号の使い方
・JR西日本株主優待番号の使い方
Q.こちらで株主優待番号を購入した際に送料はかかりますか？
A.いいえ、かかりません。こちらはメールにて株主優待番号（画像）を納品するサービスとなっておりますので、配送などでお届けすることはありません。自動納品サービスのため株主優待券実物の配送は行っておりませんのであらかじめご了承ください。
Q.株主優待番号サービスにクレジットカードは使えますか？
A.はい、ご利用可能です。当サイトでのお支払い方法はクレジットカード決済のみとさせていただいております。ご購入時にカード番号など記載する欄がございますので予めお手元にご用意ください。現在当サイトでの対応可能ブランドはVisa、Masterでの決済が可能です。
Q.株主優待番号の注文は電話でも受け付けていますか？
A.いいえ、電話でのご注文は出来ません。ご注文に関しては当サイト上からのご購入のみとなります。
Q.当日の乗車でも間に合いますか？注文からどれくらいで届きますか？
A.ご注文・ご決済をいただくとすぐにメール・マイページ上にて納品されます。お使いのメールソフトなどによっては多少時間が前後することなどもございますが、基本的に即納品となります。ですが、決済後のキャンセルはいかなる場合にも出来ませんので予め余裕を持ってご注文いただけますようお願いいたします。
Q.JR株主優待券を間違えて購入してしまったので返却したいのですが可能ですか？
A.本サービスは決済後自動で納品させていただいているため、サービスの性質上、返品・交換・キャンセルなどは一切受け付けておりません。ご決済前に、お客様の購入希望の商品であることをしっかりとお確かめの上ご注文いただきますようお願いいたします。
Q.領収書の発行は可能ですか？
A.領収書に関しましてはご購入後、マイページ内の「購入履歴」から発行が可能です。
該当の注文番号の横に「領収書」のボタンがございますのでそちらからダウンロードが可能です。
なお、領収書に関しましてはご注文者様のお名前での発行となりますので会社名などで発行希望の場合は、ご登録時の氏名を予め会社名にてご登録いただけますようお願い申し上げます。ご登録後に氏名の変更も可能になっておりますが、ご注文後に氏名を変更されても変更前のご注文分の領収書名義はご変更前の名義での発行になりますので予めご注意ください。
Q.領収書を分けて発行できますか？
A.領収書に関しましては分割は出来ません。ご注文1件分としてマイページ内の「購入履歴」から発行が可能です。1枚づつの領収書がご希望ということでしたら1枚づつに分けてご注文いただきますと1枚づつのダウンロードが可能です。ご注文後の領収書の分割はご対応出来ませんので予めご了承ください。
Q.会社名で領収書を発行して貰えますか？
A.領収書に関しましてはご登録名義での発行となります。会社名での領収書発行をご希望のお客様は事前に会社名義でご登録いただくか、ご購入前に会社名義への登録変更をお願いいたします。
※ご注文後に登録名義を変更いただけても既に注文された領収書には反映されません。
Q.ログインパスワードを忘れてしまったのですが。
A.パスワードの再設定を行っていただく必要ございます。ログイン画面下部「パスワードを忘れた場合」の項目をクリックすると、パスワードリセットページに移動しますので、そちらで会員登録時に登録されたメールアドレスを入力し送信ボタンを押してください。当サイトからお客様がご入力いただいたメールアドレス宛に再設定のページをお送りいたします。